Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website Bếp SIECO.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website.
1. Mục đích và phâm vi thu thập thông tin
Khách hàng có thể truy cập Website để tham khảo thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các nội dung liên quan mà không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân.
Trong một số trường hợp như đăng ký tài khoản, đặt hàng, yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin, yêu cầu bảo hành hoặc liên hệ với chúng tôi, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao nhận hàng.
- Thông tin doanh nghiệp, đơn vị hoặc tổ chức trong trường hợp khách hàng mua hàng cho doanh nghiệp.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, đặt hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi với Bếp SIECO.
Việc thu thập thông tin được thực hiện nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận hàng hóa, chăm sóc khách hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
- Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng;
- Liên hệ phục vụ quá trình giao nhận, lắp đặt hoặc bàn giao sản phẩm;
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng;
- Quản lý tài khoản khách hàng trên website;
- Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi phù hợp;
- Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ nếu chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng. Chúng tôi sẽ xem xét việc cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin theo quy định và điều kiện thực tế của hệ thống.
4. Chia sẽ và cung cấp thông tin
Chúng tôi không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.
Trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị có liên quan như:
- Đơn vị vận chuyển và giao nhận;
- Đơn vị lắp đặt, bảo hành hoặc bảo trì;
- Nhà cung cấp hoặc đối tác tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện đơn hàng;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành hệ thống;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP SÀI GÒN
- Mã số thuế: 0311813576
- Trụ sở chính: 496/99/1 Dương Quảng Hàm, Phường 6, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0906 853 185
- Email: giang.sieco@gmail.com
6. Quyền tiếp cận và điều chỉnh thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc có sự thay đổi.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua số điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố trên Website.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm hạn chế việc truy cập hoặc thay đổi dữ liệu trái phép.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi hệ thống và hoạt động quản lý của mình.
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng theo đúng mục đích thu thập và chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu theo quy định pháp luật.
Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của mình khi sử dụng website.
8. Cookie và công nghệ hổ trợ
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của Website, ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng và hỗ trợ cải thiện trải nghiệm truy cập.
Một số dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trên Website có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng của họ. Khách hàng nên tham khảo chính sách của các đơn vị tương ứng khi sử dụng những tính năng này.
9. Thay đổi chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật – Quyền riêng tư để phù hợp với hoạt động thực tế của Website và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP SÀI GÒN
Hotline: 0906.853.185
Email: giang.sieco@gmail.com
Địa chỉ: 496/99/1 Dương Quảng Hàm, Phường 6, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
